Merck menjamin kualitas
Manajemen kualitas
Sejak awal, jaminan kami terhadap kualitas telah menjadi elemen penting merek kami. Segera setelah pada tahun 1851, Emanuel Merck menjamin “kemurnian preparasi saya” dalam sebuah surat kepada pelanggannya dan berjanji untuk “mengganti kerusakan apapun yang muncul oleh karena ketidakmurnian preparasi saya.”
Setelah puluhan tahun, Merck telah berkomitmen untuk mengukuhkan namanya - “Keterpercayaan terhadap nama dari apoteker sebagai simbol kualitas yang baik dan kemurnian yang tertinggi".
Sekarang, sistem manajemen kualitas yang terintegrasi merupakan dasar dari filosofi kualitas kami dalam semua divisi perusahaan kami.
| TOPAS® – memastikan kualitas secara terus-menerus |
|---|
|
Kepuasan pelanggan sebagai dasar kesuksesan perusahaan kami berakar pada produk dan layanan yang berkualitas tinggi. Hasilnya adalah sebuah peta proses untuk digunakan sebagai instrumen kepemimpinan. Metode TOPAS® (Transparent Optimized Process Analysis System) menyusun bentangan proses dari berbagai divisi dan memetakannya sebagai sebuah jaringan.
Sebagaimana peta proses TOPAS® menggambarkan proses-proses dengan cara yang konsekuen, memungkinkan staf dan manajemen untuk mengorganisasikan proses kerja dalam rutinitas harian mereka dengan cara lebih transparan, efisien, dan hemat biaya: Kompetensi, tradisi dan inovasi: Selama beberapa generasi, kami di Merck telah berkutat dengan berbagai aspek kompleks berkaitan dengan produksi dari, penyuplaian dari, dan riset dari bahan-bahan kimia dan farmasi. Tradisi kecermatan dalam segala hal yang berkenaan dengan kualitas adalah jaminan dari para pelanggan kami. |
