Zákaznické audity – zajištění a garance kvality prostřednictvím dialogu
Zákaznické audity
Merck investuje spoustu času i úsilí do optimalizace kvality a zajištění spolehlivosti svých produktů. Nezbytné požadavky na kvalitu jsou stanoveny na základě interních předpisů a zásad založených na vědeckém výzkumu a také na požadavcích regulačních orgánů.
Důkaz kvality produktu hodnocení jeho spolehlivosti zpravidla poskytuje jeho rozsáhlá dokumentace.
V jednotlivých případech Merck vyžaduje další dodavatelský audit zákazníka, který má zvláštní důležitost pro farmaceutickou, potravinářskou a kosmetickou divizi a pro dividi kapalných krystalů.
Výsledky těchto auditů poskytují společnosti Merck dvojí prospěch
Konkrétní aplikace produktu u zákazníka podporuje budoucí vývoj produktů a identifikovaný potenciál zdokonalení pomáhá při další optimalizaci procesů.
Audity u Merck Chemicals
Naše rozsáhlá dokumentace pokrývá téměř všechny výrobní procesy a všechny aspekty kvality. Navíc je pravidelným zákazníkům nabízena možnost získat povědomost o kvalitě našich výrobních procesů přímo na místě.
Požadavek na zákaznický audit se akceptuje a ověřuje podle standardních postupů. Plánování, příprava, realizace a následná kontrola těchto auditů vyžaduje zvláštní pracovní síly.
Audit procesů pro různé produkty nebo produktové skupiny lze zvládnout za jediný den vzhledem k tomu, že audit je doprovázen vysvětlením relevantních systémů; případné dotazy zodpoví přímo kompetentní odborníci.
Výsledky auditu jsou dokumentovány ve zprávě, kterou vydává zákazník a která má být předána společnosti Merck o čtyř týdnů po auditu.
Počet účastníků auditů vzrůstá; v roce 2007 to bylo více než 70 zákazníků.
Merck také provádí audity pro auditové organizace, jako je German Association of Research-based Pharmaceutical Companies (VfA). Tyto auditové zprávy jsou uznávány mnoha renomovanými výrobci.
| Merck4Food |
|---|
|
Komplexní systémy řízení a zajištění kvality Odpovědnost za zajištění shody s předpisy má i výrobce potravin. Merck aktivně podporuje své zákazníky prostřednictvím komplexních systémů řízení a zajištění kvality, které mohou být také prezentovány v auditu. |
